Наверх Вниз
Язык
English
Проверить состояние заказа
На главную Правила бронирования

Правила бронирования

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора возмездного оказания услуг

по бронированию, оформлению и продаже авиаперевозок

 

1. ПРЕАМБУЛА

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. (Статья 435 ГК РФ)

Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. (Статья 437 ГК РФ)

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте. (Статья 438 ГК РФ)

 

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины и определения имеют следующее значение:

Агентство, Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Сентро сервис», являющееся прямым Агентом Генерального агента по продаже авиаперевозок на рейсы НАК «Узбекистон Хаво Йуллари», ООО "СЕНТРО М".

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Агентства для оформления услуг третьих лиц.

Билет (маршрутная квитанция электронного билета) – документ, используемый для удостоверения договора перевозки пассажира и багажа.

Веб-сайт – открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу uzairways.net, посредством которого обеспечивается отображение информации о расписании рейсов, тарифах и который обладает технической возможностью оформления, бронирования и выписки авиабилетов после осуществления Пользователем оплаты соответствующих услуг.

Договор оферты – договор между Агентством и Пользователем возмездного оказания услуг по бронированию, оформлению и продаже перевозок, оказания услуг страхования, размещения и других, который заключается посредством акцепта оферты.

Заказчик, Пользователь – дееспособное физическое лицо, имеющее законное право вступать в договорные отношения,  принявшее предложение оферты, и с момента принятия такого предложения, являющееся Заказчиком услуг Агентства по настоящему договору оферты.

Заказ – должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте.

Оферта – настоящий документ «Публичная оферта на заключение договора возмездного оказания услуг по бронированию, оформлению и продаже авиаперевозок», опубликованный в сети Интернет по адресу: uzairways.net

Прейскурант – действующий систематизированный перечень услуг Агентства с ценами, публикуемый на веб-сайте.

Служба поддержки – отдел Агентства, ежедневно контролирующий поступающие Заказы и поддерживающий обратную связь с Пользователями и Заказчиками по телефону 8 800 200 39 13 или по электронной почте hy@sentrom.ru.

Тайм-лимит – период времени, который отводится Заказчику на сайте uzairways.net на то, чтобы оплатить выбранный им Заказ. В случае отсутствия оплаты Заказа до истечения тайм-лимита соответствующий Заказ будет аннулирован.

 

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

Настоящая публичная оферта представляет собой предложение заключить договор возмездного оказания услуг по бронированию, оформлению и продаже авиаперевозок с компанией ООО «Сентро сервис» посредством использования веб-сайта uzairways.net.

Принимая (акцептуя) настоящую оферту, физическое лицо, выступая в качестве заказчика, заключает договор возмездного оказания услуг по бронированию, оформлению и продаже авиаперевозок с ООО «Сентро сервис», которое выступает в качестве исполнителя,  на условиях, указанных в настоящем договоре-оферте. При этом договор на авиаперевозки, информация о которых размещена на веб-сайте, заключается непосредственно между физическим лицом и соответствующей авиакомпанией. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также отсутствие каких-либо законных препятствий самостоятельно вступать в договорные отношения с Агентством.

Агентство обязуется оказать Заказчику услуги по бронированию, оформлению, продаже авиаперевозок в соответствии с условиями настоящей оферты, а Заказчик обязуется оплатить услуги по установленной стоимости.

С момента подтверждения Заказчиком своего согласия с условиями настоящего договора-оферты путем совершения бронирования на веб-сайте Агентства, настоящий договор-оферта считается заключенным (акцепт оферты), а все взаимоотношения между Заказчиком и Агентством будут регулироваться положениями настоящего договора-оферты.

 

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Для того, чтобы воспользоваться услугами Агентства, Пользователю необходимо заполнить форму онлайн бронирования на веб-сайте Агентства. Пользователь подтверждает достоверность вводимых им при работе на веб-сайте Агентства своих личных данных, а также данных пассажиров и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном Заказе ведет к утере силы согласованных в Заказе тарифов, так как для изменения этих данных пассажира в Заказе необходимо осуществить возврат билетов по этому заказу и оформить новый. Заказчик настоящим подтверждает принятие на себя всех рисков (расходов, связанные с возвратом билетов, оформлением нового заказа, изменением тарифа, возвратом денег и проч.), связанных с его действиями по допущению ошибок и/или неточностей в предоставлении личных данных пассажиров.

Агентство предоставляет свои услуги по настоящему договору строго при условии полной оплаты Заказчиком соответствующих услуг и полном надлежащем исполнении Заказчиком всех обязательств по настоящему договору. Сумма денежных средств, подлежащая оплате Заказчиком, указывается в созданном им Заказе на веб-сайте Агентства. Указанная сумма включает в себя все таксы и сборы. После проведения Заказчиком оплаты стоимости услуг, сборов Агентства, зачисления денежных средств на расчетный счет Агентства и оформления билета договор воздушной перевозки считается заключенным. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме после отправления пользователю на адрес электронной почты, указанный им при оформлении Заказа электронного билета (маршрут-квитанции), удостоверяющей заключение договора с третьим лицом на оказание услуг по перевозке. 

В случае оплаты Заказа с помощью банковской карты, Агентство оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг или дополнительно запросить копии документов держателя карты, если будет достаточно оснований полагать, что транзакция по банковской карте, с помощью которой был оплачен заказ, может быть признана мошеннической.

Настоящим Заказчик согласен с тем, что внесение любых изменений в оформленные для перевозки документы (электронные билеты), а также возврат и обмен, регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, договором-офертой на авиаперевозку с авиакомпанией, договором-офертой на оказание услуг Агентства, Воздушным кодексом РФ, а также другими действующими законодательными актами РФ, регулирующими деятельность по осуществлению и продаже авиаперевозок, и могут предполагать удержание сбора Авиперевозчика с Заказчика.

Возврат и обмен электронных билетов, а также возврат денежных средств клиенту в случае возврата осуществляется по письменному заявлению клиента, направляемому на электронный адрес hy@sentrom.ru.

 

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

Стоимость услуг Агентства определяется в соответствии с Прейскурантом и рассчитывается в рублях. При оформлении услуг перевозки Заказчик обязан оплатить установленную провозную плату, иные платежи и сборы, а также сборы Агентства, в соответствии с ценой, указанной в созданном им Заказе на веб-сайте Агентства. Заказчик формирует на веб-сайте Агентства Заказ только ознакомившись со стоимостью и списком предоставляемых услуг, условиями применения тарифа и текстом настоящей публичной оферты. Оформленный заказ должен быть оплачен Заказчиком в течение времени, указанном после оформления Заказа (тайм-лимит) любым из представленных способов оплаты на веб-сайте Агентства. В случае, если Заказ не будет оплачен до наступления тайм-лимита, Заказ будет аннулирован.

Тайм-лимит Заказа может быть изменен Авиакомпанией по независящим от Агентства причинам без предварительного уведомления заказчика и пассажиров. Аннулированный заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания нового заказа на сайте Агентства. Агентство не берет на себя обязательство по созданию нового заказа взамен аннулированного. После осуществления оплаты электронный билет (маршрут-квитанция) высылается на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении заказа. Агентство имеет право взимать с Заказчика дополнительные сервисные сборы - за услуги Агентства по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за обмен ранее оформленного билета.

Агентство имеет право без уведомления Пользователя устанавливать сервисный сбор за оказываемые услуги. Размер Сервисного сбора устанавливается Агентством и может быть изменен в любое время без уведомления Пользователя. Сервисный сбор Агентства включается в стоимость Заказа и в случае возврата или обмена билетов не подлежит возврату. Возврат денежных средств за неосуществленную воздушную перевозку осуществляется в соответствии с условиями применения тарифов, предоставляемыми перевозчиками, с которыми пользователь мог ознакомиться в ходе прохождения диалога бронирования.

Для того чтобы произвести возврат денежных средств, уплаченных за авиабилет, необходимо заполнить соответствующее уведомление на отказ от воздушной перевозки. Расчет суммы, подлежащей возврату, будет осуществляться в соответствии с Условиями применения тарифа на дату и время, рассчитанные, как дата и время приема заявления на возврат плюс 3 (три) часа.

 

6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В соответствии с положениями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных пользователя и/или пассажиров, осуществляется в целях исполнения настоящего договора и договора воздушной перевозки, услуг страхования, размещения и других, одной из сторон которых является пользователь и/или пассажир. Агентство обязуется использовать все личные данные пользователя и/или пассажиров, указываемые им в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки пользователя. Агентство предоставляет Пользователям возможность получения бесплатных телефонных консультаций по вопросам бронирования, оформления, продажи и доставки авиабилетов. Для получения данных консультаций Заказчик обязан обращаться в Службу поддержки.

Заключая настоящий договор, Заказчик дает Агентству согласие на обработку его персональных данных по форме, указанной в приложении №1 к настоящему договору.

 

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Агентство и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Агентство не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и по иным причинам.

Агентство не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, указанного в оферте, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, военные действия и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Агентством условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Агентству.

                  Вся информация, касающаяся расписания, наличия мест на авиарейсы, тарифов и правил их применения, а также других условий предоставления предлагаемых услуг размещается на веб-сайте Агентства в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг или их полномочными представителями.

Агентство, несмотря на компетентность и тщательный отбор поставщиков услуг, не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой поставщиками услуг информации и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Пользователем ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Пользователю вред, ущерб или убытки из-за недостоверности такой информации. Агентство не несет ответственности за несоблюдение непосредственными поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких поставщиков.

Заказчик принимает на себя обязательство и несет ответственность за подготовку всех документов, необходимых для осуществления перевозки. Заказчику обязуется ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он следует, относительно правил оформления документов, необходимых при прибытии и убытии, условий оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей и так далее. 

Агентство не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком указанных требований.

Споры по исполнению настоящей оферты, возникшие по инициативе Заказчика, подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Агентства с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Агентства. Срок ответа на претензию 20 (двадцать) рабочих дней с момента получения претензии Агентством.

 

8. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И РАСТОРЖЕНИЯ

Агентство оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящей публичной оферты. В случае, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они вступают в силу с момента опубликования их на веб-сайте Агентства. Бронирование Заказчиком услуг на веб-сайте Агентства после внесения изменений в договор оферты однозначно понимается Агентством и Заказчиком как согласие с внесенными изменениями.

Настоящий договор оферты может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Агентства путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте. Агентство вправе расторгнуть договор оферты (отказаться в одностороннем порядке от исполнения договора) в одностороннем внесудебном порядке в любое время без предварительного уведомления Заказчика в случае нарушения Заказчиком порядка и сроков бронирования и оплаты услуг, а также любых других нарушений Заказчиком обязательств по настоящему договору.

 

9. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ

Полное наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «Сентро сервис»
Сокращенное наименование организации: ООО «Сентро сервис»
Юридический адрес: 105062, г. Москва, Подсосенский пер., дом 23

Адрес для корреспонденции:  115114, г. Москва, ул. Летниковская, дом 4, стр. 5

ОГРН 1057749250448

ИНН 7709646767

КПП 770901001

ОКПО 79365845

ОКВЭД 63.2

р/с 40702810100000001871

к/с 30101810945250000967

Московский филиал ПАО «Совкомбанк», г. Москва

БИК 044525967

 

Приложение № 1
к публичной оферте на заключение договора возмездного оказания услуг

по бронированию, оформлению и продаже авиаперевозок

 

Согласие на обработку и передачу (в т.ч. трансграничную) персональных данных

Заказчик, действуя в собственных интересах в порядке ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных») с целью исполнения определенных сторонами условий возмездного оказания услуг по бронированию, оформлению и продаже авиаперевозок свободно, своей волей и в своих интересах дает согласие юридическому лицу ООО «Сентро сервис» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку его персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона; номер заграничного паспорта и срок его действия; фамилия и имя, как они указаны в загранпаспорте; а также иных персональных данных, необходимых для оказания услуг, предусмотренных настоящим договором-офертой, в том числе на передачу юридическим лицом ООО «Сентро сервис» вышеуказанных данных, третьим лицам (GDS, авиакомпании и др.), непосредственно участвующих в  оказании забронированных услуг, а также на использование всех вышеуказанных персональных данных для:

  • бронирования услуг;
  • заключения и исполнения договоров по оказанию забронированных услуг;
  • совершения иных фактических действий, связанных с оказанием услуг Агентством по договору-оферте.

Настоящее согласие может быть отозвано Заказчиком в письменной форме. Настоящим Заказчик дает согласие ООО «Сентро сервис» использовать его персональные данные с целью осуществления информационной и рекламной рассылки, в том числе СМС-сообщений об услугах ООО «Сентро сервис».

Настоящее согласие действует до даты его отзыва Заказчиком путем направления в адрес ООО «Сентро сервис» либо на электронный адрес Агентства office@sentrom.ru  письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Настоящим Заказчик подтверждает, что в полной мере ознакомлен с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

 



С уважением,
команда Uzbekistan airways, Moscow.