Наверх Вниз
Язык
English
Валюта поиска и оплаты
RUB
Российский Рубль
INR
Индийская рупия
Проверить состояние заказа
На главную Как вернуть?

Как вернуть?

Уважаемые пассажиры!
 
Порядок возврата или обмена приобретенных авиабилетов на сайте https://uzairways.net :
 
1) Пассажир направляет письменный запрос на возврат или обмен ранее приобретенных на сайте данном авиабилетов на электронный адрес службы поддержки: hy@sentrom.ru и/или по телефонам: +7 (800) 200 39 13, +7 (495) 229 39 13;
2) Наши менеджеры осуществляют проверку правил применения по возвращаемому или переоформляемому тарифу в соответствии с правилами перевозчика, сообщают информацию пассажиру о сумме возможных удержаний (штрафов за возврат или штрафов за обмен) за билеты.

Обратите внимание:
При возврате авиабилета взимается штраф за возврат(по правилу применения тарифа) +
сервисный сбор в размере 1000 рублей.
При аннуляции билета в день покупки (c 10:00 до 19:00) (если до вылета более 24 часов) сервисный сбор - 1000 руб

 3) В случае согласия с возможными удержаниями, пассажир подтверждает запрос на осуществление процедуры возврата или обмена билетов в системе бронирования поставщика ответным электронным письмом.
Так же направляет на электронный адрес службы поддержки hy@sentrom.ru корректно заполненный бланк заявления на возврат денежных средств (уведомление на отказ от воздушной перевозки).
4) Заявление передается в финансовую службу Агентства для последующего перечисления денежных средств плательщику. Процесс возврата денежных средств может занимать от 3-х дней до 4 недель, в зависимости от правил и режимов работы платежных систем.  
 
 
Как осуществляется расчет возвращаемой суммы за авиабилеты?
 
Расчет, возвращаемой суммы денежных средств за неосуществленную воздушную перевозку осуществляется в соответствии с условиями применения тарифов (УПТ), предоставляемыми перевозчиками в системах бронирования
Расчет суммы, подлежащей возврату, будет осуществляться в соответствии с Условиями применения тарифа на дату и время, рассчитанные, как дата и время приема заявления на возврат плюс 3 (три) часа.
Правила применения тарифов индивидуальны для каждого отдельно рассматриваемого типа тарифа и устанавливаются перевозчиком.
Для того чтобы произвести возврат денежных средств, оплаченных за авиабилет, необходимо заполнить соответствующее уведомление на отказ от воздушной перевозки (Заявление).
При наличии включенного в стоимость проданного билета сервисного сбора Агентства, в случае возврата или обмена билетов - сбор не подлежит возврату.
Агентство в праве взимать сервисные сборы за осуществление услуг возврата или переоформления (обмена) ранее выписанных авиабилетов.
 

 
С уважением,
команда Sentro Group, Moscow.

ВНИМАНИЕ!


В связи с изменением внутренней политики НАК «Узбекистон Хаво Йуллари» и расторжением Соглашения о генеральном агенте, оформить обмен и возврат авиабилета, купленного до 19 января 2018 года, вы можете в Региональном Представительстве Авиакомпании.

Адрес Регионального Представительства НАК «Узбекистон Хаво Йуллари» в Москве – м. Маяковская, ул. Тверская, дом 28, стр 2. Телефон – 8 495 258 80 60 или 8 495 258 80 62