Наверх Вниз
Язык
English
Проверить состояние заказа
На главную Как вернуть?

Как вернуть?

Уважаемые пассажиры! 

 

Порядок возврата или обмена приобретенных авиабилетов на сайте https://www.uzairways.net :

 

1) Пассажир направляет письменный запрос на возврат или обмен ранее приобретенных на сайте данном авиабилетов на электронный адрес службы поддержки: hy@sentrom.ru и/или по телефонам единой справочной службы в г.Москве: +7 (800) 200-39-13 (звонок бесплатный), +7 (495) 229-39-13;

2) Наши менеджеры осуществляют проверку правил применения по возвращаемому или переоформляемому тарифу в соответствии с правилами перевозчика, сообщают информацию пассажиру о сумме возможных удержаний (штрафов за возврат или штрафов за обмен) за билеты.


Обратите внимание:

При возврате авиабилета взимается штраф за возврат(по правилу применения тарифа) +

сервисный сбор в размере 1000 рублей.

При аннуляции билета в день покупки (если до вылета более 24 часов) сервисный сбор - 1000 руб


 3) В случае согласия с возможными удержаниями, пассажир подтверждает запрос на осуществление процедуры возврата или обмена билетов в системе бронирования поставщика ответным электронным письмом.
Так же направляет на электронный адрес службы поддержки hy@sentrom.ru корректно заполненный бланк заявления на возврат денежных средств (уведомление на отказ от воздушной перевозки). 

4) Заявление передается в финансовую службу Агентства для последующего перечисления денежных средств плательщику. Процесс возврата денежных средств может занимать от 3-х дней до 4 недель, в зависимости от правил и режимов работы платежных систем.  

 

 

Как осуществляется расчет возвращаемой суммы за авиабилеты?

 

  • Расчет, возвращаемой суммы денежных средств за неосуществленную воздушную перевозку осуществляется в соответствии с условиями применения тарифов (УПТ), предоставляемыми перевозчиками в системах бронирования, с которыми пользователь может ознакомиться в ходе прохождения диалога бронирования на данном сайте https://www.uzairways.net; договором-офертой  на оказание услуг Агентства, воздушным кодексом РФ и/или другими законодательными актами РФ. 
  • Расчет суммы, подлежащей возврату, будет осуществляться в соответствии с Условиями применения тарифа на дату и время, рассчитанные, как дата и время приема заявления на возврат плюс 3 (три) часа.
  • Правила применения тарифов индивидуальны для каждого отдельно рассматриваемого типа тарифа и устанавливаются перевозчиком. 
  • Для того чтобы произвести возврат денежных средств, оплаченных за авиабилет, необходимо заполнить соответствующее уведомление на отказ от воздушной перевозки (Заявление). 
  • При наличии включенного в стоимость проданного билета сервисного сбора Агентства, в случае возврата или обмена билетов - сбор не подлежит возврату. 
  • Агентство в праве взимать сервисные сборы за осуществление услуг возврата или переоформления (обмена) ранее выписанных авиабилетов. 

 

 

 

 

 

 

С уважением,
команда Uzbekistan airways, Moscow.